政策分析：《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》
發(fā)布時(shí)間：2024-03-18
關(guān)于《市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委關(guān)于印發(fā)天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法的通知》政策解讀
《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》頒布后，我處將協(xié)助媒體起草相關(guān)解讀評(píng)論文章及政策問答，通過報(bào)刊雜志對(duì)文件進(jìn)行宣傳；同時(shí)廣泛利用網(wǎng)絡(luò)媒體、微信平臺(tái)等電子媒介加大對(duì)文件的宣傳力度。政策解讀材料如下：
1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)主體？
區(qū)住房建設(shè)委負(fù)責(zé)對(duì)在本轄區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目中從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的監(jiān)督管理和信用信息采集、確認(rèn)及天津市信用信息共享平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱信用平臺(tái)）錄入等工作；指導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負(fù)責(zé)對(duì)在本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目中從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織業(yè)主大會(huì)對(duì)本項(xiàng)目從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。未成立業(yè)主大會(huì)或無業(yè)主委員會(huì)的，由居（村）民委員會(huì)代替進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)組成？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)由企業(yè)信息、項(xiàng)目信息、良好信息和創(chuàng)建紅色物業(yè)信息組成。
（一）企業(yè)信息包括：企業(yè)注冊(cè)信息、管理類型、管理面積、經(jīng)營(yíng)人員等。
（二）項(xiàng)目信息包括業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、區(qū)住房建設(shè)委對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)價(jià)信息。經(jīng)住房建設(shè)管理部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、居（村）民委員會(huì)調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的投訴問題，不記入企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)。
（三）良好信用信息包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)受到國(guó)家、省部級(jí)表彰的信息。
（四）創(chuàng)建紅色物業(yè)信息包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或所管物業(yè)項(xiàng)目中成立黨組織情況、接受區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委下達(dá)的創(chuàng)建紅色物業(yè)任務(wù)的評(píng)價(jià)信息。
3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用如何評(píng)價(jià)？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)滿分為1000分，其中企業(yè)信息100分，項(xiàng)目信息900分。項(xiàng)目信息評(píng)價(jià)結(jié)果指以物業(yè)管理項(xiàng)目為單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的每個(gè)項(xiàng)目分別由業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和區(qū)住房建設(shè)委分別進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)因素分值均為1000分，評(píng)價(jià)因素權(quán)重分別為30％、30％、30％）。物業(yè)管理項(xiàng)目信息初始分值為900分，根據(jù)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行減分后得出的分值即為該項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果。各物業(yè)管理項(xiàng)目的分值相加后除以項(xiàng)目個(gè)數(shù)所得的平均分，即為最終項(xiàng)目信息評(píng)價(jià)結(jié)果。
企業(yè)信用分值＝企業(yè)信息分值＋項(xiàng)目信息分值＋良好信用信息分值＋創(chuàng)建紅色物業(yè)信息分值。
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)如何確定？
信用等級(jí)分為為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：信用得分在900分（含）以上的，評(píng)為A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；信用得分在800分（含）至900分的，評(píng)為B級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；信用得分在700分（含）至800分的，評(píng)為C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；信用得分在600分（含）至700分的，評(píng)為D級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；信用得分在600分以下，評(píng)為E級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
5、信用評(píng)價(jià)結(jié)果如何應(yīng)用？
對(duì)信用等級(jí)評(píng)為A級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施相應(yīng)激勵(lì)措施：對(duì)信用等級(jí)評(píng)為E級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施相應(yīng)懲戒措施。
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